成功领导团队，产品经理必须实施的三项战略(4)

Miller的解决方案是为重要的交流起草执行摘要——即基本事实和数据的简短摘要，旨在快速传达高层的要点(同时避免读者大量的研究)。拿产品功能简介来说，这是她的团队在开始设计新功能之前起草的一张清单。“有人看着这个功能简介会说，‘好吧，我理解这个愿景。我知道了初步的商业案例。我知道什么是核心要求。我知道我们将如何衡量它，’”她说。

保持事物简洁是必不可少的;尽量只要一张纸。“糟糕的执行摘要试图‘展示你所有的工作。’ 目标是向领导传达你推荐的决定，以及导致你得出这个结论的关键事实。你不想留下任何误解或略读的余地，”Miller说。“优秀的执行总结可以说，‘这是我们团队正在经历的一种情况。这是一个复杂的问题——或者是一个权衡问题——这是我们提议的答案。”

Miller最近特别清楚地看到了这种直截了当的交流的好处，当时她的团队不得不打一个艰难的电话：及时推出一款有已知缺陷的新产品，或者大幅推迟发货日期以修复它，从而有可能损失短期收入。产品团队求助于执行摘要来帮助清楚地传达权衡。

“摘要总结了形势、障碍、推进这个项目的时间框架以及潜在的成本，”Miller说。“问题是，‘鉴于上述情况，我们该怎么办?’ 我们建议的答案是，‘我们应该放弃早期的收入，以避免可能的流失，避免花更多的时间和推迟发布。我们给出了这个答案，然后清楚地列出了支持这个解决方案的证据和理由。”

有多达 10 人参与打这个电话，Miller需要一种方法让每个人都尽快跟上，而不会陷入每一个细节。她与负责这个产品的产品经理合作，起草了文档，然后分发给所有相关人员：首席执行官、办公室主任、整个产品团队等等。

最终，这份摘要的影响比Miller预想的还要大。“我们的CEO实际上有一个不同的答案，但是读完之后，他回复说，‘好吧，我不是这样想的。’ 他同意产品经理的建议，推迟了发布，”Miller说。“我后来和他谈过这件事，他说，‘这是我第一次真正看到所有这些输入得到整合。”

金字塔原则

虽然Miller已经写了几年这种类型的摘要，但她最近了解到一种框架，这种框架只会让它们更加有效。“Michael Dearing今年早些时候向我介绍了金字塔原理，”她说。“这对于我来说是一个有用的框架，既可以与领导一起使用，也可以与我们的团队一起使用。”

该金字塔由前顾问Barbara Minto所开发，为任何旨在表达个人或团队对关键问题想法的商业交流提供了模板。其核心是，任何有说服力的论点都应该从一个明确的结论——金字塔顶端——出发，并得到逻辑有序的想法和论点的支持。为了以这种方式塑造你的思维，Minto建议集中关注四个关键要素：情况、复杂情况、需要解决的问题以及你的答案。

“它已经被用于咨询很多年了，”Miller说。“这是众所周知的，但它也有一种非常企业化、商学院化的基调。在初创企业中，这可能是一种负担。”

因此，尽管她建议领导者接受金字塔原则的精髓，Miller也鼓励他们使用最适合自己文化的语言和风格。“即使更改标题也会产生很大影响。所以，可以使用‘这是现在发生的事情’来取代‘情况’。与其说复杂，倒不如说‘这就是为什么这是一个问题。’ 然后是‘这是我们需要解决的问题’和‘这是我的建议，’”她说。“在一些公司，这大有作为。它淡化了本来可能显得过于正式的东西，但却让你走到了同一个地方。”

根据Miller的经验，成功运用这个工具，也可以归结为了解你的团队以及什么对他们最有效。举例来说，她发现一些团队想要和你一样多的信息——并且可能对仅仅看到一张备忘单感到不安。

“这是我唯一一次看到失败是因为产品经理低估了团队想要了解的信息，”Miller说。“不过，这并不意味着放弃执行摘要。该工具对于达成共识和协调组织的不同部分至关重要。相反，你可能需要用某种附录来补充摘要。创建一页摘要，然后加一个‘如果你需要的话，这里还有其他’的部分。”

成为团队需要的领导者

总结一下Miller所看到的对快速成熟的产品团队影响最大的三种策略：1)采访并记录产品原则，2)雇佣你的第一批专家来补充产品经理通才，3)引进并提升执行摘要。

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