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兰玉:像法国人那样卖婚纱


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“定制婚纱的客户,这段时间是她一生中爱情的最高峰,我们去倾听、分享她的爱情故事,做出属于她的那一件独一无二的婚纱。”

兰玉:像法国人那样卖婚纱

文 | 吉颖新

兰玉看上去比照片更纤瘦,粉色粗线毛衣,绿色休闲裤,坐在一张长方形白色工作台前,两个化妆师正在忙着为她上妆、做发型。“晚上新浪微博之夜有活动,大V们都会去。”她告诉《创业邦》记者。在她身后,挂着一件暗绿色带镂空礼服,是为出席晚上活动准备的。

采访所在的这家紫色调为主的花店,一楼被设计成两个区域,临窗一面是花店展示,窗前摆放着身着婚纱礼服的服装model,其中一件紫色美人鱼设计的礼服,是世界小姐张梓琳在上海电影节上穿着的;靠里面是兰玉正在化妆的工作台区域,被几个顶天立地的浅橡木色书架环绕,书架上的书很杂,其中有不少服装类精装本杂志。

花店的二楼是兰玉工作间。兰玉婉拒了记者参观的要求:“车间是恒温无菌设置,进去都要换工作服和鞋子。”她说里面全是白色布料和蕾丝,怕带进去尘土和小黑线,听上去感觉竟有点像“医院的手术室”。

兰玉工作室2008年成立,2010 年她作为“85后”新锐婚纱设计师开始闯进大众视线,主要是她为众多明星设计了婚纱,她创建设计师品牌LAN-YU, 不仅在罗海琼、李小璐、谢娜的婚礼上引起注意,而且从戛纳、威尼斯电影节到国内各大电影节,LAN-YU品牌的定制礼服很快成为越来越多一线女星的“红毯战袍”。

眼下兰玉工作室除了在北京、上海有三家店,今年还在巴黎收购了蕾丝工坊,将在巴黎、伦敦和悉尼开设三家分店。“做时尚就要到时尚之都去做,我们做高级定制一定要到巴黎去。”她说,尽管公司在忙于国际化布局,但“2014年全年,我们全球婚纱定制只生产限量版10件,因为我们只做金子塔尖那一个尖” 。如此商业布局势必影响公司商业上的营收。“在婚纱礼服高定(高级定制)这个部分,我们就是做品牌,营收不在考虑之中。我们商业营收是靠品牌完美成熟之后,下一步增加产品线和批量生产来完成。”她说,公司目前投入4000多万元,今后5年之内,一直都会处于投入阶段。

与你的客户谈恋爱

事实上,兰玉工作室不是兰玉第一次创业。2005年,还在北京服装学院上学的她就在学校附近开了一家名为 “beautiful blue ”的小工作室。“就像一个跳舞的人要找个地方跳舞,做衣服的人就想找个地方做衣服。”当时她和学姐俩人租了一间9平方米的房间做工作室。“只能算是零投资创业,就是用几十块钱买了第一件衣服的面料回来,做成衣服拿出去卖,挣了钱再去买面料做第二件。”

经营了4年时间后,到兰玉毕业时,beautiful blue被中纺收购。

兰玉也来到中纺工作。但她很快意识到,“我还是想做小众,对一个设计师来说,就像做科研的科学家,你若让他非得去为大众服务,其实也是件很残忍的事情。”

兰玉辞职,去了纽约进修服装设计。2009年年底她回来后正式创办兰玉工作室,主打婚纱礼服定制。“我有从最初创业时培养的客户,他们一直都跟着我,差不多一两百个VIP。”

作为一家创意工作室,兰玉工作室小而全,从设计稿、打版、制作、售卖到售后服务,是整个上、下游全产业链运作。

“高定婚纱并不仅仅是一个创意工作,我这个方面的理念也是逐渐成熟,它更是一个服务行业。”她说,当你有客户之后就总在想着如何做才能让客户更满意?最早时给新娘准备的捧花都是她自己亲自去买、亲手扎好。

通常客户定制一件衣服,需要几次试穿,从第一次给客户试衣服开始,兰玉都是亲自上阵。“客户将衣服穿上后,为她们穿鞋子的工作也一直都是我做。”在她看来,这个过程就该这样。“我在欧洲做高级定制,都是高定老裁缝蹲下来给你穿鞋子,给你系衣服带子。”

兰玉是水瓶座的,她说有一次和同星座的章子怡聊天时,她们不约而同地提到水瓶是“最具有创造力和服务意识的一个星座”。而说到服务意识,她头脑中的理念是:应该是没有底线、没有上限的(除非涉及民族自尊心的问题)。

“你开心时我陪你开心,你不开心时我要逗你开心。” 她说,《河东狮吼》里面张柏芝说的这段话,“可以概括我们服务的精髓”。婚纱客户一般需提前3个月预订。 在这个过程中,兰玉团队会为她们送花、送蛋糕,分享她的爱情故事,让客户开开心心。“其实我觉得所有企业家或者创始人都是艺术家,都要发挥创造能力去打动客户。”在她看来,雷军的小米就是用一个特别艺术的行为获得了用户。“他用简、快、平的方式让用户加入研发,跟用户一起玩。”




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