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懒人经济催生的跑腿公司能赚到钱吗?(2)


分类:商业模式   阅读:


众包模式下的跑腿人员多数是拥有自己工作的白领或者蓝领等闲置劳动力,这些劳动力并不属于平台,他们只是利用自己的闲暇时间,通过跑腿业务来赚取外快,而对平台来说,在管控这些业余劳动力就会有较大的难度。

业余人员对跑腿业务的执行力会直接影响平台服务水平,作为平台来说,在保障业务顺利完成的同时,又要对这样一批业余工作者进行管理,制定合理的管理制度对业余业务员进行有效的引导,这无疑增加企业的管理成本。

三、用户体验及安全性

由于对自由跑腿者的管控薄弱,以及目前国内跑腿市场并没有建立起一套完整的诚信体系,使得正处于风口的众包模式下的跑腿业务存在极大的隐患。对于已成规模的大型平台来说,除了对其现有员工进行培训之外,还需加大力度对业余跑腿者的诚信度进行把关。

而对于初创的跑腿公司而言,在早期并不可能在员工培训和招募上投入大量的资金,在自由跑腿者无法进行跑腿业务时,初创者只能依靠自身或者小规模的团队继续进行跑腿业务。而当服务量加大时,小规模公司在服务质量和用户体验上的问题就会随之而来。

四、城市潮汐现象影响

上班族作为跑腿市场主要服务对象,跑腿者会随着其上班时间的改变而进行迁徙,这将导致跑腿者与市场供求关系不协调的现象。对于市场而言,上班高峰期会造成客户问题不能及时得到解决,跑腿者扎堆也会让跑腿市场出现类似于外卖市场的拥堵现象,导致市场崩溃。

而对于跑腿公司而言,上班高峰期的自由跑腿者相对较少,面对大量的业务需求,跑腿公司提供的专业跑腿者数量有限,企业的配送效率和服务质量将会受到影响。在此环境下,用户对平台的评价自然会随体验度的降低而下降,这些负面评价将进而影响配送员的工作积极性,最终形成客户和配送员慢性流失的恶性循环。

总而言之,无论是懒人经济催生了跑腿公司,还是跑腿公司成就了懒人经济,在当前互联网+时代,创业者既要把握好每一个机会,又要正确认识跑腿市场当前所存在的问题。不可否认的是,跑腿业务正在开拓一个全新的蓝海市场。




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